CLIENTES FELICES

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

La mayoría de las empresas que venden por Internet en USA, sólo procesan órdenes de compra o hacen envíos dentro del territorio del mismo país.
Nosotros te brindamos nuestra dirección dentro de USA, para que puedas realizar tus compras. Las recepcionamos y nos encargarnos de todos los trámites para entregarte tus productos en la puerta de empresa u hogar.

Regístrate en www.myboxesexpress.com , ingresa tus datos, y te brindaremos nuestra dirección en USA para que direcciones tus compras. Ahora podrás comprar en muchas tiendas de los Estados Unidos, a través de Internet, por teléfono, o por catálogo; enviar los productos o documentos a nuestra dirección en USA, (Miami Florida).
Generalmente las tiendas ya tienen una empresa o dos exclusivas para sus deliverys dentro de USA. Utiliza siempre que sea posible, para tus despachos empresas que tengan sistemas de seguimiento (tracking) vía Internet y pruebas de entrega (P.O.D. o Proof of Delivery), tales como: DHL, UPS, Fedex, el servicio de correos americano (US Postal Service), etc.
Una vez que los productos hayan sido recibidos en nuestra dirección de USA, se te informará mediante un correo, y se procederá a su envió al Perú, trámites correspondientes ante aduanas y la entrega del mismo a tu empresa o domicilio.

El costo de flete e impuestos pueden ser pagados mediante deposito en nuestra cuenta de Perú o mediante pago con tarjetas crédito o débito (Visa o Mastercard)  para el cual le enviaremos el link que corresponde, para proceder a la entrega del producto.
Si deseas que compremos por ti, debes abonar antes de que realicemos la operación de compra, el valor del producto y la respectiva comisión de compra.
Te enviaremos por correo nuestro número de cuenta corriente, no te solicitaremos en ningún momento un número de tarjeta de crédito, para brindarte mayor confianza y seguridad.

Los tiempos de entrega que maneja la empresa es de 7 a 10 días hábiles, a partir de la recepción de los productos en nuestra oficina en Miami (previamente el cliente deberá haber enviado todos los documentos requeridos).

Algunas veces este tiempo estimado puede variar por varios factores, principalmente por fechas especiales (acción de gracias, navidad), feriados locales o de Estados Unidos, problemas de orden público, condiciones climatológicas (retraso de vuelos) y variaciones en itinerarios aéreos.

Para productos menores a USD 200 dólares, los costos que manejamos están relacionados al peso del envío en libras. Para un mejor detalle, dar (link de calucladora) o comuníquese por cualquiera de  nuestras plataformas virtuales.

Para envíos a provincia o entrega a domicilio:

Nuestra empresa no cobra en base a peso volumétrico para los envíos de Miami a Lima, pero sí puede influir en el costo del servicio de entrega a domicilio o para envíos a provincia. NOSOTROS SOLO COBRAMOS POR PESO REAL.

Para envíos a provincia o entrega a domicilio:

Nuestra empresa no cobra en base a peso volumétrico para los envíos de Miami a Lima, pero sí puede influir en el costo del servicio de entrega a domicilio o para envíos a provincia. NOSOTROS SOLO COBRAMOS POR PESO REAL.

Los envíos cuyo valor es menor a 200 dólares (incluido Shipping dentro de USA e impuestos de USA) no estarán afectos al pago de aranceles (ad-valorem, ni IGV).

Cualquier artículo que cueste entre US$ 200.01 y US$ 2,000 estará sujeto al pago de aranceles (ad-valórem, IGV, entre otros según corresponda según el tipo de producto), para mayor información ingresar al siguiente link (http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias).

La garantía es directamente con el proveedor y/o fabricante de sus productos, nosotros no somos responsables por la calidad de los artículos, ni ofrecemos servicio de devolución de compras a su origen en EEUU.

Puedes comprar productos provenientes de cualquier país. Solamente tienes que colocar la dirección de nuestras oficinas en Miami. Luego, el proceso es el mismo.

Debe tener en cuenta que la dirección de “shipping address” no es lo mismo que la dirección de “Billing Address”.

Para Billing Address (Dirección de facturación) deberá detallar los datos registrados en su banco al momento que le emitieron la tarjeta de crédito, es decir, deberá detallar su dirección y teléfono de Perú.

Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dudes en contactarnos vía nuestra página web. Te atenderemos en la brevedad para darte las respuestas y seguridad que necesitas.

ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

  • En juguetes (para menores de 14 años) máximo 5 unidades diferentes por envío.
  • En juguetes recreacionales máximo 1 dron por envío con autorización del MTC.
  • En perfumes máximo 3 unidades por envío, solo con DNI (máximo 3 veces al año).
  • En cosméticos máximo 4 unidades diferentes de maquillaje por envío (solo con DNI y máximo 3 veces al año)
  • En réplicas de armas (airsoft) máximo 1 unidad al año con DNI y autorización de Sucamec.
  • En calzado máximo 4 pares por envío.
  • En celulares, Tablet o laptops máximo 3 unidades por envío.

Algunos productos requieren permiso para poder importarse. Los más comunes son:

  • Abonos, Fertilizantes, productos químicos, Herbicidas
  • Aceites, Lubricantes, Grasas
  • Armas en General
  • Municiones, Balas, Accesorios para armas y explosivos
  • Artículos de Defensa Personal
  • Artículos Ortopédicos
  • Artículos y equipos Médicos
  • Café
  • Productos peligrosos (productos corrosivos, inflamables, y tanques cargados extintores)
  • Cigarrillos y Tabacos
  • Cosméticos (cuando son más de 4 unidades por envío)
  • Perfumes (cuando es más de 1 unidad por envío)
  • Dulces, chocolates, confitería
  • Montura de Lentes con cristales de aumento
  • Lentes de Contacto
  • Llantas de vehículos
  • Juguetes sexuales (Dildos y consoladores no requieren permiso)
  • Vitaminas / Suplementos
  • Productos en contacto con la piel (Depiladora láser, pezonera, extractor de leche y chupón)
  • Productos invasivos para el organismo (Medicamentos, vitaminas, proteínas, complementos y suplementos)
  • Equipos de refrigeración o congelamiento que contengan gases agotadores de la capa de ozono
  • Equipos que emitan frecuencia (repetidores de señal, walkie-talkie, routers, antenas, micrófonos inalámbricos, teléfonos fijo inalámbrico)

La no declaración de un artículo peligroso o restringido por parte del cliente, excluye de total responsabilidad a la empresa MY BOXES EXPRESS. Para mayor información escribir a info@myboxesexpress.com

Los siguientes productos no pueden ser importados al Perú por la legislación aduanera vigente como se detalla:

  • Semillas, plantas y otros productos biológicos
  • Dinero en efectivo, oro y piedras preciosas
  • Minerales, Hidrocarburos y combustibles
  • Libros de geografía con el mapa del Perú
  • Ropa, calzado y autopartes usadas
  • Órganos humanos o cadáveres
  • Animales disecados o vivos
  • Antigüedades y obras de Arte
  • Mercadería Ilegal
  • Pornografía (Fotos, revistas y videos)
  • Extensores de pene y senos
  • Pasaportes y visas
  • Drogas

La no declaración de un artículo peligroso o restringido por parte del cliente, excluye de total responsabilidad a la empresa MY BOXES EXPRESS. Para mayor información escribir a info@myboxesexpress.com

 

¿Dónde obtengo mayor información?

En la página web de Aduana http://www.aduanet.gob.pe/ encontrarás información actualizada de los productos con restricciones.

 

AVISO

Existe una nueva restricción la cual usted debe considerar para la importación de juguetes:

  • Máximo 5 juguetes por envío como persona natural (DNI o RUC 10).
  • Se deberá presentar una Declaración Jurada de Uso Personal (DDJJ).
  • Los juguetes no deben ser del mismo modelo.

Para mayor información ingresar a la website de la Aduana en http://www.aduanet.gob.pe/

 

ENTIDADES REGULADORAS

Ministerio de la Producción – PRODUCE

http://www.produce.gob.pe/

 

Viceministerio de Pesquería

Recursos hidrobiológicos

Cetáceos menores

 

DIQPF – Dirección De Insumos Químicos y Productos Fiscalizados

Insumos y productos químicos que pueden derivarse a la fabricación de drogas derivadas de la hoja de coca, de la amapola y otras que se obtienen a través de procesos de síntesis

Elementos componentes del nitrato de amonio.

 

OTO/PERÚ – Oficina Técnica de Ozono

Sustancias agotadoras de la capa de ozono

Equipos de refrigeración, congelamiento que pueden usar SAO

 

Dirección de Normas Técnicas y Control

Pilas y baterías de zinc carbón

Neumáticos de vehículos

Conductores Eléctricos

Otras dependencias pertenecientes al PRODUCE

 

Ministerio de Agricultura – MINAG

http://www.minag.gob.pe/

 

SENASA – Servicio Nacional de Sanidad Agraria

Productos y subproductos de origen vegetal

Plaguicidas agrícolas

Autorización de Importación de plaguicidas químicos de uso agrícola terminado

Autorización de Importación de plaguicida químico de uso agrícola, ingrediente activo grado técnico

Productos y subproductos de origen animal

Productos veterinarios terminados, alimentos, aditivos y mezclas

Cantidades Máximas de Productos Veterinarios, Alimentos y Aditivos no Registrados para uso propio sin fines comerciales

Productos vegetales y animales, sus productos y subproductos que ingresen por puestos fronterizos

 

INRENA – Instituto Nacional de Recursos Naturales

Productos de flora y fauna

 

PROABONOS – Proyecto Especial de Promoción del Aprovechamiento de Abonos provenientes de Aves Marinas

Guano de la isla

 

CONACS – Comisión Nacional de Camélidos Sudamericanos

Camélidos sudamericanos, productos y subproductos

Otras dependencias pertenecientes al MINAG

 

Ministerio del Interior – MININTER

http://www.mininter.gob.pe/

 

DICSCAMEC – Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil

 

Armas, municiones, explosivos y artículos conexos de uso civil

Nitrato de amonio y sus elementos componentes

Otras dependencias pertenecientes al MININTER

 

Ministerio de Salud – MINSA

http://www.minsa.gob.pe/

 

DIGEMID – Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas

 

Productos farmacéuticos y galénicos, productos cosméticos y similares, insumos, instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico, productos sanitarios y productos de higiene personal y doméstica

Anexo 12: Sustancias estupefacientes, psicotrópicas y precursores

 

DIGESA – Dirección General de Salud Ambiental

 

Alimentos y bebidas industrializados de consumo humano

Recursos hidrobiológicos para consumo humano

Desinfectantes y plaguicidas de uso doméstico o en salud pública

Residuos peligrosos sujetos al convenio de Basilea

Residuos sólidos

Otras dependencias pertenecientes al MINSA

 

 

Ministerio de Transportes y Comunicaciones – MTC

 http://www.mtc.gob.pe/

 

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

 

Equipos o aparatos de telecomunicación y equipos para estaciones transmisoras radioeléctricas en general

 

Ministerio de Relaciones Exteriores – MRREE

http://www.rree.gob.pe/

 

Ministerio de Relaciones Exteriores

 

Textos geográficos o publicaciones cartográficas

 

Ministerio de Educación – MINED

http://www.minedu.gob.pe/

 

I.N.C; Biblioteca Nacional o Archivo General de la Nación

 

Bienes culturales muebles

Otras dependencias del Ministerio de Educación

 

Ministerio de Energía y Minas – MEM

http://www.minem.gob.pe/

 

IPEN – Instituto de Energía Nuclear

 

Material nuclear, bienes, maquinaria y equipos que sean fuentes de radiaciones ionizantes nuevas, usadas o repotenciadas

Combustible líquido y otros derivados de los hidrocarburos

Otras dependencias pertenecientes al MEM

 

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR

http://www.mincetur.gob.pe/

 

DNT- Dirección Nacional de Turismo

 

Juegos de casino y máquinas tragamonedas o de memoria de sólo lectura de programas para estas máquinas

Otras dependencias pertenecientes al MINCETUR

 

Otros Organismos o Instituciones del Estado

 

Otras dependencias del Estado

En la página web de Aduana http://www.aduanet.gob.pe/ encontrarás información actualizada de los productos con restricciones.

 

AVISO

Existe una nueva restricción la cual usted debe considerar para la importación de juguetes:

  • Máximo 5 juguetes por envío como persona natural (DNI o RUC 10).
  • Se deberá presentar una Declaración Jurada de Uso Personal (DDJJ).
  • Los juguetes no deben ser del mismo modelo.

Para mayor información ingresar a la website de la Aduana en http://www.aduanet.gob.pe/

Algunas veces este tiempo estimado puede variar por varios factores, principalmente por fechas especiales (acción de gracias, navidad), feriados locales o de Estados Unidos, problemas de orden público, condiciones climatológicas (retraso de vuelos) y variaciones en itinerarios aéreos.

ENTIDADES REGULADORAS

http://www.produce.gob.pe/

 

Viceministerio de Pesquería

Recursos hidrobiológicos

Cetáceos menores

 

DIQPF – Dirección De Insumos Químicos y Productos Fiscalizados

Insumos y productos químicos que pueden derivarse a la fabricación de drogas derivadas de la hoja de coca, de la amapola y otras que se obtienen a través de procesos de síntesis

Elementos componentes del nitrato de amonio.

 

OTO/PERÚ – Oficina Técnica de Ozono

Sustancias agotadoras de la capa de ozono

Equipos de refrigeración, congelamiento que pueden usar SAO

 

Dirección de Normas Técnicas y Control

Pilas y baterías de zinc carbón

Neumáticos de vehículos

Conductores Eléctricos

Otras dependencias pertenecientes al PRODUCE

http://www.minag.gob.pe/

 

SENASA – Servicio Nacional de Sanidad Agraria

Productos y subproductos de origen vegetal

Plaguicidas agrícolas

Autorización de Importación de plaguicidas químicos de uso agrícola terminado

Autorización de Importación de plaguicida químico de uso agrícola, ingrediente activo grado técnico

Productos y subproductos de origen animal

Productos veterinarios terminados, alimentos, aditivos y mezclas

Cantidades Máximas de Productos Veterinarios, Alimentos y Aditivos no Registrados para uso propio sin fines comerciales

Productos vegetales y animales, sus productos y subproductos que ingresen por puestos fronterizos

 

INRENA – Instituto Nacional de Recursos Naturales

Productos de flora y fauna

 

PROABONOS – Proyecto Especial de Promoción del Aprovechamiento de Abonos provenientes de Aves Marinas

Guano de la isla

 

CONACS – Comisión Nacional de Camélidos Sudamericanos

Camélidos sudamericanos, productos y subproductos

Otras dependencias pertenecientes al MINAG

http://www.mininter.gob.pe/

 

DICSCAMEC – Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil

 

Armas, municiones, explosivos y artículos conexos de uso civil

Nitrato de amonio y sus elementos componentes

Otras dependencias pertenecientes al MININTER

http://www.minsa.gob.pe/

 

DIGEMID – Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas

 

Productos farmacéuticos y galénicos, productos cosméticos y similares, insumos, instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico, productos sanitarios y productos de higiene personal y doméstica

Anexo 12: Sustancias estupefacientes, psicotrópicas y precursores

 

DIGESA – Dirección General de Salud Ambiental

 

Alimentos y bebidas industrializados de consumo humano

Recursos hidrobiológicos para consumo humano

Desinfectantes y plaguicidas de uso doméstico o en salud pública

Residuos peligrosos sujetos al convenio de Basilea

Residuos sólidos

Otras dependencias pertenecientes al MINSA

http://www.mtc.gob.pe/

 

Ministerio de Transportes y Comunicaciones

 

Equipos o aparatos de telecomunicación y equipos para estaciones transmisoras radioeléctricas en general

http://www.rree.gob.pe/

 

Ministerio de Relaciones Exteriores

 

Textos geográficos o publicaciones cartográficas

http://www.minedu.gob.pe/

 

I.N.C; Biblioteca Nacional o Archivo General de la Nación

 

Bienes culturales muebles

Otras dependencias del Ministerio de Educación

http://www.minem.gob.pe/

 

IPEN – Instituto de Energía Nuclear

 

Material nuclear, bienes, maquinaria y equipos que sean fuentes de radiaciones ionizantes nuevas, usadas o repotenciadas

Combustible líquido y otros derivados de los hidrocarburos

Otras dependencias pertenecientes al MEM

http://www.mincetur.gob.pe/

 

DNT- Dirección Nacional de Turismo

 

Juegos de casino y máquinas tragamonedas o de memoria de sólo lectura de programas para estas máquinas

Otras dependencias pertenecientes al MINCETUR

 

Otros Organismos o Instituciones del Estado

 

Otras dependencias del Estado

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