CLIENTES FELICES
Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
La mayoría de las empresas que venden por Internet en USA, sólo procesan órdenes de compra o hacen envíos dentro del territorio del mismo país.
Nosotros te brindamos nuestra dirección dentro de USA, para que puedas realizar tus compras. Las recepcionamos y nos encargarnos de todos los trámites para entregarte tus productos en la puerta de empresa u hogar.
Regístrate en www.myboxesexpress.com , ingresa tus datos, y te brindaremos nuestra dirección en USA para que direcciones tus compras. Ahora podrás comprar en muchas tiendas de los Estados Unidos, a través de Internet, por teléfono, o por catálogo; enviar los productos o documentos a nuestra dirección en USA, (Miami Florida).
Generalmente las tiendas ya tienen una empresa o dos exclusivas para sus deliverys dentro de USA. Utiliza siempre que sea posible, para tus despachos empresas que tengan sistemas de seguimiento (tracking) vía Internet y pruebas de entrega (P.O.D. o Proof of Delivery), tales como: DHL, UPS, Fedex, el servicio de correos americano (US Postal Service), etc.
Una vez que los productos hayan sido recibidos en nuestra dirección de USA, se te informará mediante un correo, y se procederá a su envió al Perú, trámites correspondientes ante aduanas y la entrega del mismo a tu empresa o domicilio.
El costo de flete e impuestos pueden ser pagados mediante deposito en nuestra cuenta de Perú o mediante pago con tarjetas crédito o débito (Visa o Mastercard) para el cual le enviaremos el link que corresponde, para proceder a la entrega del producto.
Si deseas que compremos por ti, debes abonar antes de que realicemos la operación de compra, el valor del producto y la respectiva comisión de compra.
Te enviaremos por correo nuestro número de cuenta corriente, no te solicitaremos en ningún momento un número de tarjeta de crédito, para brindarte mayor confianza y seguridad.
Los tiempos de entrega que maneja la empresa es de 7 a 10 días hábiles, a partir de la recepción de los productos en nuestra oficina en Miami (previamente el cliente deberá haber enviado todos los documentos requeridos).
Algunas veces este tiempo estimado puede variar por varios factores, principalmente por fechas especiales (acción de gracias, navidad), feriados locales o de Estados Unidos, problemas de orden público, condiciones climatológicas (retraso de vuelos) y variaciones en itinerarios aéreos.
Para productos menores a USD 200 dólares, los costos que manejamos están relacionados al peso del envío en libras. Para un mejor detalle, dar (link de calucladora) o comuníquese por cualquiera de nuestras plataformas virtuales.
Para envíos a provincia o entrega a domicilio:
Nuestra empresa no cobra en base a peso volumétrico para los envíos de Miami a Lima, pero sí puede influir en el costo del servicio de entrega a domicilio o para envíos a provincia. NOSOTROS SOLO COBRAMOS POR PESO REAL.
Para envíos a provincia o entrega a domicilio:
Nuestra empresa no cobra en base a peso volumétrico para los envíos de Miami a Lima, pero sí puede influir en el costo del servicio de entrega a domicilio o para envíos a provincia. NOSOTROS SOLO COBRAMOS POR PESO REAL.
Los envíos cuyo valor es menor a 200 dólares (incluido Shipping dentro de USA e impuestos de USA) no estarán afectos al pago de aranceles (ad-valorem, ni IGV).
Cualquier artículo que cueste entre US$ 200.01 y US$ 2,000 estará sujeto al pago de aranceles (ad-valórem, IGV, entre otros según corresponda según el tipo de producto), para mayor información ingresar al siguiente link (http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias).
La garantía es directamente con el proveedor y/o fabricante de sus productos, nosotros no somos responsables por la calidad de los artículos, ni ofrecemos servicio de devolución de compras a su origen en EEUU.
Puedes comprar productos provenientes de cualquier país. Solamente tienes que colocar la dirección de nuestras oficinas en Miami. Luego, el proceso es el mismo.
Debe tener en cuenta que la dirección de “shipping address” no es lo mismo que la dirección de “Billing Address”.
Para Billing Address (Dirección de facturación) deberá detallar los datos registrados en su banco al momento que le emitieron la tarjeta de crédito, es decir, deberá detallar su dirección y teléfono de Perú.
Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dudes en contactarnos vía nuestra página web. Te atenderemos en la brevedad para darte las respuestas y seguridad que necesitas.
ARTÍCULOS RESTRINGIDOS
- En juguetes (para menores de 14 años) máximo 5 unidades diferentes por envío.
- En juguetes recreacionales máximo 1 dron por envío con autorización del MTC.
- En perfumes máximo 3 unidades por envío, solo con DNI (máximo 3 veces al año).
- En cosméticos máximo 4 unidades diferentes de maquillaje por envío (solo con DNI y máximo 3 veces al año)
- En réplicas de armas (airsoft) máximo 1 unidad al año con DNI y autorización de Sucamec.
- En calzado máximo 4 pares por envío.
- En celulares, Tablet o laptops máximo 3 unidades por envío.
Algunos productos requieren permiso para poder importarse. Los más comunes son:
- Abonos, Fertilizantes, productos químicos, Herbicidas
- Aceites, Lubricantes, Grasas
- Armas en General
- Municiones, Balas, Accesorios para armas y explosivos
- Artículos de Defensa Personal
- Artículos Ortopédicos
- Artículos y equipos Médicos
- Café
- Productos peligrosos (productos corrosivos, inflamables, y tanques cargados extintores)
- Cigarrillos y Tabacos
- Cosméticos (cuando son más de 4 unidades por envío)
- Perfumes (cuando es más de 1 unidad por envío)
- Dulces, chocolates, confitería
- Montura de Lentes con cristales de aumento
- Lentes de Contacto
- Llantas de vehículos
- Juguetes sexuales (Dildos y consoladores no requieren permiso)
- Vitaminas / Suplementos
- Productos en contacto con la piel (Depiladora láser, pezonera, extractor de leche y chupón)
- Productos invasivos para el organismo (Medicamentos, vitaminas, proteínas, complementos y suplementos)
- Equipos de refrigeración o congelamiento que contengan gases agotadores de la capa de ozono
- Equipos que emitan frecuencia (repetidores de señal, walkie-talkie, routers, antenas, micrófonos inalámbricos, teléfonos fijo inalámbrico)
La no declaración de un artículo peligroso o restringido por parte del cliente, excluye de total responsabilidad a la empresa MY BOXES EXPRESS. Para mayor información escribir a info@myboxesexpress.com
Los siguientes productos no pueden ser importados al Perú por la legislación aduanera vigente como se detalla:
- Semillas, plantas y otros productos biológicos
- Dinero en efectivo, oro y piedras preciosas
- Minerales, Hidrocarburos y combustibles
- Libros de geografía con el mapa del Perú
- Ropa, calzado y autopartes usadas
- Órganos humanos o cadáveres
- Animales disecados o vivos
- Antigüedades y obras de Arte
- Mercadería Ilegal
- Pornografía (Fotos, revistas y videos)
- Extensores de pene y senos
- Pasaportes y visas
- Drogas
La no declaración de un artículo peligroso o restringido por parte del cliente, excluye de total responsabilidad a la empresa MY BOXES EXPRESS. Para mayor información escribir a info@myboxesexpress.com
¿Dónde obtengo mayor información?
En la página web de Aduana http://www.aduanet.gob.pe/ encontrarás información actualizada de los productos con restricciones.
AVISO
Existe una nueva restricción la cual usted debe considerar para la importación de juguetes:
- Máximo 5 juguetes por envío como persona natural (DNI o RUC 10).
- Se deberá presentar una Declaración Jurada de Uso Personal (DDJJ).
- Los juguetes no deben ser del mismo modelo.
Para mayor información ingresar a la website de la Aduana en http://www.aduanet.gob.pe/
ENTIDADES REGULADORAS
Ministerio de la Producción – PRODUCE
http://www.produce.gob.pe/
Viceministerio de Pesquería
Recursos hidrobiológicos
Cetáceos menores
DIQPF – Dirección De Insumos Químicos y Productos Fiscalizados
Insumos y productos químicos que pueden derivarse a la fabricación de drogas derivadas de la hoja de coca, de la amapola y otras que se obtienen a través de procesos de síntesis
Elementos componentes del nitrato de amonio.
OTO/PERÚ – Oficina Técnica de Ozono
Sustancias agotadoras de la capa de ozono
Equipos de refrigeración, congelamiento que pueden usar SAO
Dirección de Normas Técnicas y Control
Pilas y baterías de zinc carbón
Neumáticos de vehículos
Conductores Eléctricos
Otras dependencias pertenecientes al PRODUCE
Ministerio de Agricultura – MINAG
http://www.minag.gob.pe/
SENASA – Servicio Nacional de Sanidad Agraria
Productos y subproductos de origen vegetal
Plaguicidas agrícolas
Autorización de Importación de plaguicidas químicos de uso agrícola terminado
Autorización de Importación de plaguicida químico de uso agrícola, ingrediente activo grado técnico
Productos y subproductos de origen animal
Productos veterinarios terminados, alimentos, aditivos y mezclas
Cantidades Máximas de Productos Veterinarios, Alimentos y Aditivos no Registrados para uso propio sin fines comerciales
Productos vegetales y animales, sus productos y subproductos que ingresen por puestos fronterizos
INRENA – Instituto Nacional de Recursos Naturales
Productos de flora y fauna
PROABONOS – Proyecto Especial de Promoción del Aprovechamiento de Abonos provenientes de Aves Marinas
Guano de la isla
CONACS – Comisión Nacional de Camélidos Sudamericanos
Camélidos sudamericanos, productos y subproductos
Otras dependencias pertenecientes al MINAG
Ministerio del Interior – MININTER
http://www.mininter.gob.pe/
DICSCAMEC – Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil
Armas, municiones, explosivos y artículos conexos de uso civil
Nitrato de amonio y sus elementos componentes
Otras dependencias pertenecientes al MININTER
Ministerio de Salud – MINSA
http://www.minsa.gob.pe/
DIGEMID – Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas
Productos farmacéuticos y galénicos, productos cosméticos y similares, insumos, instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico, productos sanitarios y productos de higiene personal y doméstica
Anexo 12: Sustancias estupefacientes, psicotrópicas y precursores
DIGESA – Dirección General de Salud Ambiental
Alimentos y bebidas industrializados de consumo humano
Recursos hidrobiológicos para consumo humano
Desinfectantes y plaguicidas de uso doméstico o en salud pública
Residuos peligrosos sujetos al convenio de Basilea
Residuos sólidos
Otras dependencias pertenecientes al MINSA
Ministerio de Transportes y Comunicaciones – MTC
http://www.mtc.gob.pe/
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Equipos o aparatos de telecomunicación y equipos para estaciones transmisoras radioeléctricas en general
Ministerio de Relaciones Exteriores – MRREE
http://www.rree.gob.pe/
Ministerio de Relaciones Exteriores
Textos geográficos o publicaciones cartográficas
Ministerio de Educación – MINED
http://www.minedu.gob.pe/
I.N.C; Biblioteca Nacional o Archivo General de la Nación
Bienes culturales muebles
Otras dependencias del Ministerio de Educación
Ministerio de Energía y Minas – MEM
http://www.minem.gob.pe/
IPEN – Instituto de Energía Nuclear
Material nuclear, bienes, maquinaria y equipos que sean fuentes de radiaciones ionizantes nuevas, usadas o repotenciadas
Combustible líquido y otros derivados de los hidrocarburos
Otras dependencias pertenecientes al MEM
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo – MINCETUR
http://www.mincetur.gob.pe/
DNT- Dirección Nacional de Turismo
Juegos de casino y máquinas tragamonedas o de memoria de sólo lectura de programas para estas máquinas
Otras dependencias pertenecientes al MINCETUR
Otros Organismos o Instituciones del Estado
Otras dependencias del Estado
En la página web de Aduana http://www.aduanet.gob.pe/ encontrarás información actualizada de los productos con restricciones.
AVISO
Existe una nueva restricción la cual usted debe considerar para la importación de juguetes:
- Máximo 5 juguetes por envío como persona natural (DNI o RUC 10).
- Se deberá presentar una Declaración Jurada de Uso Personal (DDJJ).
- Los juguetes no deben ser del mismo modelo.
Para mayor información ingresar a la website de la Aduana en http://www.aduanet.gob.pe/
Algunas veces este tiempo estimado puede variar por varios factores, principalmente por fechas especiales (acción de gracias, navidad), feriados locales o de Estados Unidos, problemas de orden público, condiciones climatológicas (retraso de vuelos) y variaciones en itinerarios aéreos.
ENTIDADES REGULADORAS
http://www.produce.gob.pe/
Viceministerio de Pesquería
Recursos hidrobiológicos
Cetáceos menores
DIQPF – Dirección De Insumos Químicos y Productos Fiscalizados
Insumos y productos químicos que pueden derivarse a la fabricación de drogas derivadas de la hoja de coca, de la amapola y otras que se obtienen a través de procesos de síntesis
Elementos componentes del nitrato de amonio.
OTO/PERÚ – Oficina Técnica de Ozono
Sustancias agotadoras de la capa de ozono
Equipos de refrigeración, congelamiento que pueden usar SAO
Dirección de Normas Técnicas y Control
Pilas y baterías de zinc carbón
Neumáticos de vehículos
Conductores Eléctricos
Otras dependencias pertenecientes al PRODUCE
http://www.minag.gob.pe/
SENASA – Servicio Nacional de Sanidad Agraria
Productos y subproductos de origen vegetal
Plaguicidas agrícolas
Autorización de Importación de plaguicidas químicos de uso agrícola terminado
Autorización de Importación de plaguicida químico de uso agrícola, ingrediente activo grado técnico
Productos y subproductos de origen animal
Productos veterinarios terminados, alimentos, aditivos y mezclas
Cantidades Máximas de Productos Veterinarios, Alimentos y Aditivos no Registrados para uso propio sin fines comerciales
Productos vegetales y animales, sus productos y subproductos que ingresen por puestos fronterizos
INRENA – Instituto Nacional de Recursos Naturales
Productos de flora y fauna
PROABONOS – Proyecto Especial de Promoción del Aprovechamiento de Abonos provenientes de Aves Marinas
Guano de la isla
CONACS – Comisión Nacional de Camélidos Sudamericanos
Camélidos sudamericanos, productos y subproductos
Otras dependencias pertenecientes al MINAG
http://www.mininter.gob.pe/
DICSCAMEC – Dirección General de Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Munición y Explosivos de Uso Civil
Armas, municiones, explosivos y artículos conexos de uso civil
Nitrato de amonio y sus elementos componentes
Otras dependencias pertenecientes al MININTER
http://www.minsa.gob.pe/
DIGEMID – Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas
Productos farmacéuticos y galénicos, productos cosméticos y similares, insumos, instrumental y equipo de uso médico-quirúrgico u odontológico, productos sanitarios y productos de higiene personal y doméstica
Anexo 12: Sustancias estupefacientes, psicotrópicas y precursores
DIGESA – Dirección General de Salud Ambiental
Alimentos y bebidas industrializados de consumo humano
Recursos hidrobiológicos para consumo humano
Desinfectantes y plaguicidas de uso doméstico o en salud pública
Residuos peligrosos sujetos al convenio de Basilea
Residuos sólidos
Otras dependencias pertenecientes al MINSA
http://www.mtc.gob.pe/
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
Equipos o aparatos de telecomunicación y equipos para estaciones transmisoras radioeléctricas en general
http://www.rree.gob.pe/
Ministerio de Relaciones Exteriores
Textos geográficos o publicaciones cartográficas
http://www.minedu.gob.pe/
I.N.C; Biblioteca Nacional o Archivo General de la Nación
Bienes culturales muebles
Otras dependencias del Ministerio de Educación
http://www.minem.gob.pe/
IPEN – Instituto de Energía Nuclear
Material nuclear, bienes, maquinaria y equipos que sean fuentes de radiaciones ionizantes nuevas, usadas o repotenciadas
Combustible líquido y otros derivados de los hidrocarburos
Otras dependencias pertenecientes al MEM
http://www.mincetur.gob.pe/
DNT- Dirección Nacional de Turismo
Juegos de casino y máquinas tragamonedas o de memoria de sólo lectura de programas para estas máquinas
Otras dependencias pertenecientes al MINCETUR
Otros Organismos o Instituciones del Estado
Otras dependencias del Estado